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连锁加盟行业400电话呼叫中心解决方案新日

发布时间:2020-01-15 12:28:55 阅读: 来源:试压泵厂家

连锁加盟行业是一种新兴的经济模式,连锁加盟是指主导企业把自己开发的产品,服务的营业系统(包括商标,商号等企业形象,经营技术,营业场合和区域),以营业合同的形式,授予加盟店的规定区域内的经销权或营业权。

连锁加盟行业应用分析

目前大多数连锁加盟行业主要通过电话或手机短信进行,而电话销售占据绝大多数,虽然这种销售方式给销售商带来不少生意 ,但这种方式也存在着巨大的问题。

连锁加盟行业需求分析

现有销售过程存在如下问题: 1、在销售模式上采取按照签单的结果进行管理,培养的是“全能型”的销售员,管理难度加大,成本过高,销售规模不容易扩大。 2、在任务分配阶段,管理者工作量大,并使客户资料容易外泄。 3、在电话销售阶段,电话销售员工作量大,而效率不高,也带来通讯成本上涨;同时,无法总结好的经验,单子成功和不成的 原因无从知晓。 4、在业务处理阶段,很容易产生“飞单”。

连锁加盟行业400电话解决方案

首先,我们建议用户改变销售及其管理模式,变结果管理为过程管理。将电话销售和业务办理过程再细分成电话推广、销售跟踪、业务跟踪,电话推广负责向客户传达相关信息,一旦客户有意向,则将在线用户电话直接转移到跟踪人员,如有欲签约客户,则将其转移到业务跟踪人员办理。

其次,要解决工作效率低的问题,比较可行的方法是利用400电话呼叫中心的技术。400电话是全国统一号码,极大程度上提升了总部的企业形象和信任度,避免了各地分公司号码繁多无法管理的不良局面,同时也保护了总部的潜在客户资源,并且极速400电话可以随时修改绑定的电话号码,不会因为总部迁移或电话变更而引起无故损失。

极速动力是(www.vip400tel.com)国内第一家联通4000号段授权代理,业内唯一工信部认证ISP资质,也是中国网络营销网唯一官方指定企业400电话服务商。极速动力旗下极速400电话网作为中国联通官方授权400电话业务核心代理渠道,拥有专业400电话客服团队,具备权威的资质和实力,是企业申请办理400电话业务的首选渠道。

连锁加盟行业400电话呼叫中心的功能:

1、数据对接功能:支持各种数据的导入导出,对客服人员外拨的用户资料数据可以进行实时编辑。

2、自动任务分配:按照比较科学的算法将每月的任务分配给坐席,来电可以多种方式自由分配。

3、完成状态实时监控:通过极速400电话管理平台,可以对各坐席的以完成或未完成数据进行实时查看。

4. 座席点击外呼:浏览该坐席的全部外呼数据;浏览该坐席的已完成外呼数据;浏览该坐席的未完成外呼数据;点击外呼;在线电话转移、本地400电话录音等。

5.同步录音:系统可以对每一个400电话呼入进行全程录音,客户可以随时通过网络搜索、下载和收听接线人员与客户通话的录音内容。

连锁加盟行业400电话呼叫中心的特点主要有:

1、操作效率高:收集整理客户信息和潜在客户数据,效率提高35%以上,同时减轻坐席工作压力。

2、通讯成本低:使用实体固话线路直达长途专线,成本低,效果好。

3、安全性高:用户资料以数据库的形式集中存放,坐席只能通过IE浏览,提高了用户资料的安全性。

4、部署方便,投资成本低:对于已有上网环境和计算机的用户,可不再进行任何大的投资即可使用。

5、管理方便:可使用excel进行数据分配、统计、报表,可以监听、录音等(可选)。

6、方便灵活:数据内容可以任意指定、用户界面和报表可以灵活制定。

7、易于使用:坐席只要会用IE即可,总部可以将400电话印刷在企业名片上。

8、升级方便:是基于极速400电话www.vip400tel.com呼叫中心的应用,可叠加400呼叫中心的其他功能。

用户使用这种方式后,原来每个人最高每天通话数为200左右,现在变成425个,本地(市话)通讯成本节约20%,长话通讯成本节约50%以上,并且利用400电话录音进行了有效的销售管理,管理者进行任务分配时原来需要几天,现在只要一分钟;另外,用户申请办理极速400电话呼叫中心的部分应用功能,投资成本很低,没有建设、开发和维护成本。

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